Bäkkäri-blogi

Blogissa vierailevat kirjoittajat jakavat muun muassa kokemuksiaan ja havaintojaan alalta.

Mobiilimaksaminen kohta nykypäivää myös festivaaleilla

Mobiilimaksaminen on pikku hiljaa saapumassa kaikkien meidän ulottuville. Ruokakaupoissa, verkkokaupoissa, ravintoloissa ja mobiilisovelluksissa on jo jonkin aikaa ollut mahdollista hoitaa maksutapahtumat käyttämällä pelkästään älypuhelinta.

Myös festivaalikenttä reagoi luonnollisesti muuttuviin trendeihin maksutavoissa. Sirurannekkeella maksaminen on festivaaliympäristössä jo verrattain tuttua, sitä on päässyt kokeilemaan suurilla ulkomaisilla festivaaleilla sekä muutamilla suomalaisilla festareilla. Vaikka siruranneke alkaa olla festivaalialalle jo tuttu, on kännykällä maksaminen kuitenkin vasta nostamassa päätään.

Matkapuhelimella maksaminen mahdollistaa paljon festivaaliympäristössä. Lähes jokaisella kuluttajalla on käytännössä katsoen aina taskussaan älypuhelin, jolla voi maksaa ostoksia. Mobiilimaksaminen avaa festivaaliorganisaatioille myös täysin uudenlaisia yhteistyökumppanuusmahdollisuuksia. Pankkisektori, mobiilimaksuun keskittyvät palveluntarjoajat ja eri mobiilisovellukset ovat luonnollisia yhteistyökumppaneita mobiilimaksua toteuttaessa festivaaliympäristössä.

Mobiilimaksamisen ehdottomasti suurimpia etuja ovat siitä saatava
statistiikka ja asiakasdata. Tarkka statistiikka auttaa festivaalijärjestäjiä tunnistamaan entistä yksityiskohtaisemmin ostokäyttäytymistä ja kehittämään festivaalin palveluja.

Mobiilimaksamiseen festivaaliympäristössä liittyy luonnollisesti myös haasteita. Näistä suurin on teknologia. Älypuhelinten jatkuvassa maksukäytössä on tärkeä huomioida akun kesto. Nykyisten älypuhelinten akun kesto on haaste jo arkikäytössä, ja festivaaliympäristössä nämä haasteet korostuvat entisestään.

Teknologian haasteisiin liittyy olennaisesti myös dataverkko. Useat festivaalit joutuvat rakentamaan tapahtuman ajaksi väliaikaisen dataverkon, välillä jopa keskelle ei mitään. Nämä väliaikaiset verkot ovat tapahtuman aikana jatkuvassa rasituksessa. Mobiilimaksaminen tukeutuu vahvasti näiden verkkojen toimintaan, ja mobiilimaksamisen toteuttamiseksi teknologian ja verkon tulisi olla sataprosenttisesti toimiva.

Mobiilimaksamisen tulevaisuus festivaaliympäristössä on tällä hetkellä avoin, ja ala on odottavassa vaiheessa. Mobiilimaksun yleistymistä ihmisten arkikäytössä odotetaan, sillä sitä kautta se löytää tiensä myös festivaalikentille. Samaan aikaan odotetaan onnistuneita mobiilimaksutuotantoja myös alan sisällä. Teknologia kehittyy hurjaa vauhtia ja asiakkaat vaativat festivaaleilta entistä enemmän. Festivaaliala on onneksi valmis vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.

Tämä artikkeli on tehty opinnäytetyön pohjalta. Opinnäytetyön otsikko on Mobiilimaksamisen tulevaisuus Suomen musiikkifestivaaleilla ja se on vapaasti luettavissa osoitteessa www.theseus.fi. Opinnäytetyön tilaajan toimi LiveFIN ry. Opinnäytetyön tekijä on työskennellyt useamman vuoden tuotantotehtävissä eri festivaaleilla ympäri Suomea. Tällä hetkellä työn alla on muun muassa Himos Juhannus, Summer Up -festivaali sekä Jurassic Rock -festivaali.

Konsta Viipuri